Frans - Telefoneren & e-mails schrijven

Introductie

Geen stress meer bij Franstalige klanten: leer professioneel telefoneren en e-mailen in het Frans. Start vandaag nog.

Wat kent men na het volgen van deze opleiding?

U kunt:

• Een professioneel telefoongesprek voeren in het Frans.
• Gepast reageren op vragen of opmerkingen aan de telefoon.
• Duidelijke, beleefde en correcte e-mails schrijven.
• De juiste toon hanteren in formele en informele situaties.
• Veelvoorkomende fouten vermijden in geschreven en gesproken Frans.
• Zelfstandig communiceren met Franstalige klanten of collega’s.

Omschrijving

Geen stress meer bij Franstalige klanten: leer professioneel telefoneren en e-mailen in het Frans. Start vandaag nog.

Voor wie is deze opleiding bestemd?

Herkenbaar? Dan is deze opleiding iets voor u.

• U telefoneert of mailt regelmatig met Franstaligen op het werk.
• U twijfelt over uw formuleringen in het Frans.
• U wilt uw communicatie zelfzekerder en professioneler maken.
• U zoekt een korte, flexibele opleiding met directe werkvloerimpact.

Voorkennis

Uw huidig taalniveau is A2.

Dat betekent dat u al eenvoudige zinnen begrijpt en gebruikt in het Frans. In deze opleiding leert u die kennis toepassen in telefoongesprekken en e-mailverkeer op de werkvloer.

Toelatingsvoorwaarden

Formule

Hoe ziet het programma van deze opleiding eruit?

Online sessies met taalcoach (4 sessies van 2,5u)

• Telefoongesprekken voorbereiden en openen in het Frans
• Actief luisteren, verduidelijken en samenvatten
• Gesprekken afsluiten met de juiste tone of voice
• Professionele openings- en slotformules in e-mails
• Veelvoorkomende structuren en toonzetting in zakelijke mails
• Feedback en individuele tips op eigen schrijf- of spreekvoorbeelden

Individuele oefeningen via e-module (6 maanden toegang)

• Typische telefoonzinnen en scenario’s inoefenen
• Oefeningen op e-mailstructuur, grammatica en stijl
• Audiofragmenten en schrijfopdrachten met correctiehulpmiddelen
• Zelfevaluaties om vooruitgang op te volgen

Praktijkopdrachten

• Eigen telefoonscripts opstellen en oefenen
• Echte e-mails herschrijven of verbeteren
• Inzendingen met feedback van de taalcoach

Bijkomende info

Getuigschrift